“徐师傅，真不好意思，您现在能来我家看看网络怎样了吗？咱们正加班上传短视频，网络不行了！”10月2日晚上9点，家住开发区中云藤花苑小区的移动装维师傅小徐，接到了朝阳镇的一家自媒体宽带用户打来报修电话。徐师傅急速穿衣出门，赶到15公里外的用户那里，修好网络后已是晚上11点多了，用户感动得又是递水又要给费用表示感谢，徐师傅笑着说，“移动宽带义诊是免费的，咱们的辛苦只想换来您的10分满足！”

　　国庆节七天假日，用户的网络需求量最大，也是移动宽带服务最繁忙的日子，连云移动开发区网格分局的志愿者们，没有歇息一天，且手机24小时不关机。他们早早就做好了国庆期间网络义诊方案，在城区和村镇中整理排查，每天经过居委会帮忙进入社区安排宽带义诊。据悉，连云移动提早向用户宣布短信告诉，排好详细时刻，宽带义诊服务呈地毯式地向前推动。志愿者们在各小区住户之间忙里忙外，热心的服务与用户拉近了间隔，赢得了用户的10分满足。

　　据了解，连云移动为进步移动宽带用户满足度，进步网络服务的质量，本年伊始，启动了“安心服务，满足到家”宽带义诊活动，连续深化属地各个社区为居民处理宽带运用的过程中的各种“疑难杂症”，实践做到了解用户之难，排解用户之忧，让广阔居民享受到更优质、更高效的家庭宽带服务。国庆放假七天，共安排30多场社区户义诊活动，经过微信群、现场树立帐子、社区宣扬栏、社区广播站宣扬，到现在已有200多个小区完成了宽带会集义诊和毛病修理。

　　身穿赤色马甲的才智家庭工程师们在小区内络绎，收集用户家庭宽带运用问题，协助用户了解宽带根底知识，及时处理用户反映的问题。从野外分纤箱、皮线、到用户侧尾纤、网线等进行逐个排查，提早将或许引发的网络问题进行及时处理处理，让广阔宽带用户用得适意、用得定心。连云移动开发区网格长郑红进介绍说，“咱们经过树立客户感知为主的点评系统，为客户供给更专业的服务和优质高效的服务，百倍尽力，只为客户的10分满足！”