为了更好地服务考研人，建社群是考研组织最常用的运营方式。经过社群，能及时和潜在学员直接互动，做到高效精准触达，影响群内成员消费，完结转化的终极意图。某考研组织与探马SCRM协作，致力于经过社群运营下降获客本钱，进步学员转化率，向社群运营精细化、数据化的方向开展。

  该考研组织总部在北京，在全国具有三十多家直营组织，汇集了近百位高校名师，准确掌握未来研究生考试的出题方向，为学员拟定个性化的课程梯度温习计划，力求处理考研学子在公共课及专业课温习范畴的疑难问题。公司经过从线上、线下获取头绪后，课程参谋先与学员交流引导增加微信老友，沉积到私域中，再经过社群与学员树立联络，促进学员的转化与转介绍。

  拉学员进群是社群运营最根底的操作，在遇到大型推行活动时，新学员数量激增，作业人需求把这些客户逐个拉入群内，作业量大、占用时刻长，也无法依据学员详细需求，精准挑选人群组成群聊。刚开端学员都踊跃讲话，聊聊自己学习中遇到的问题，活泼度还不错，但是过了1-2周，群里寂静如水，运营人员再怎样引导都活泼不起来。运营人员一天内，需求在多个时刻点，给多个社群发送不同的营销内容，比方，考研材料共享、学长学姐共享、常识点共享等，一不留神就会忘掉哪个群发了，哪个群没发，人力本钱高但运营功率不高。该考研组织在做社群运营时，因为短少数据的支撑，运营状况难以得到客观反应，不利于社群的健康运营。

  针对这些社群痛点问题，探马SCRM供给了集精细化与数字化社群运营于一体的处理方案，协助该考研组织传递品牌的价值观，做好客情保护，进步GMV。

  为了满意多种考研人的需求，要清晰社群意图，依据社群的分类为社群打标签，如考研材料群、考研咨询群、学员交流群、学长学姐心得共享群等。探马SCRM支撑快速建群：可依照“客户扫码增加老友-发送引导语-辨认二维码”的流程主动拉群，还能依照每个客户标签主动建群，让每个群的学员有一起特点，有相同的论题和兴趣爱好，让群办理更简略。群聊人数满员，主动创立新群聊，削减无意义的机械化操作，让社群运营人员将更多的精力放在群互动中。

  学员入群开端，体验到的全部都会形成对品牌的形象，入群欢迎语，便是与品牌的第一次对话。该考研组织的私域社群，学员一进群就会收到3条内容：欢迎@用户 入群案牍、在这里你将取得什么，以及详细的群规和入群须知。欢迎语既有温度，又确保了社群运营的次序，初度进群，就给用户留下夸姣形象。

  该考研组织使用【群SOP】，依据群类型拟定运营战略，清晰“每天的几点”应推送什么内容，到了时刻点会提示群主发送音讯，防止运营人员做重复性的作业，提高功率。例如，每天上午8点发送考研资讯，10点发专业课常识逻辑图等，输出优质的课程营销内容，调集学员的积极性，然后提高转化。一起，详细SOP的转化状况，能够在【群数据】中检查社群活泼度、讲话率等数据来评价剖析，协助优化SOP。

  企微社群【打卡】是为了养成群成员某个习惯性的行为，来促进用户留存在社群中。打卡活动在探马SCRM后台即可创立，打卡方法支撑关键词、图片、视频和点击链接。用户可回复关键字或点击链接的方式即可参加打卡。为了让大多数人坚持下来，该考研组织设置打卡周期为7天，每完结一个阶段的打卡，就可取得想要的考研材料。学员也能够在打卡页面检查自己的打卡进展。最终，想知道打卡活动的作用，办理员能够在探马SCRM后台，检查本次打卡活动的打卡人数、打卡次数和赠送积分数，利于做计算复盘，为敞开下一次打卡活动供给数据的参阅。

  探马SCRM具有营销资料库，支撑多种内容资料类型，使用场景掩盖广，还供给免费的“可画”海报模板，让营销内容制造更简略，小白也能快速制造出各类考研海报，随时敞开制造，随时更改内容，免去了与规划交流的费事。

  该考研组织使用探马的群数据计算，检查不一起刻范围内的社群活泼度、活泼人数、讲话率、讲话人数等，判别社群的运营状况。一起，计算群内成员活泼度数据，如活泼天数和讲话天数，剖析用户行为，利于找出KOL用户，协助活泼社群气氛，让运营社群事半功倍。

  社群运营不是拉群、发营销内容那么简略，而是需求遵从标准化的运营流程，严厉把控每一个环节。再依据群数据的反应，及时找出问题并规划处理方案，定时复盘。该考研组织经过探马SCRM的加持，社群转化率提高了30%，打造了组织专属的私域流量池。